Sicherheit
Kinderschutz-Standards
Stand:
Serlo ist eine Community-App mit Videos, Live-Streams und Nachrichten. Wo Menschen miteinander reden, muss klar sein, was nicht verhandelbar ist. Diese Seite beschreibt unsere Standards gegen sexuellen Missbrauch und die Ausbeutung von Kindern (englisch CSAE: child sexual abuse and exploitation) und wie wir sie durchsetzen.
Null Toleranz
Auf Serlo sind verboten und führen ohne Vorwarnung zur dauerhaften Sperre:
- jede Darstellung von sexuellem Missbrauch Minderjähriger, in Bild, Video, Ton, Text, Zeichnung oder computergeneriert
- die Anbahnung sexueller Kontakte zu Minderjährigen („Grooming“), auch in Privatnachrichten
- Sexualisierung Minderjähriger jeder Art — auch ohne Nacktheit, etwa durch Kommentare, Posen, Hashtags oder Zusammenstellungen
- das Anbieten, Erbitten, Tauschen oder Verlinken solcher Inhalte
- Erpressung mit intimen Aufnahmen („Sextortion“) und die Weitergabe intimer Aufnahmen ohne Einwilligung
- Menschenhandel und jede Form der Ausbeutung Minderjähriger
Das gilt für Beiträge, Kommentare, Live-Streams, Direktnachrichten, Profilangaben, Nutzernamen und hochgeladene Dateien gleichermaßen.
Mindestalter
Serlo ist ab 17 Jahren freigegeben. Wer jünger ist, darf kein Konto anlegen. Erfahren wir, dass ein Konto einem Kind gehört, sperren wir es und löschen die zugehörigen Daten.
Wie du etwas meldest
Jeder Inhalt und jedes Profil lässt sich direkt in der App melden — du brauchst dafür keinen Kontakt zu uns:
- Beitrag oder Kommentar: Drei-Punkte-Menü → Melden
- Profil: Profil öffnen → Drei-Punkte-Menü → Melden oder Blockieren
- Live-Stream: Melde-Symbol im Stream
- Direktnachricht: Konversation → Melden
Dringende Fälle erreichen uns außerdem jederzeit unter brandwerkx@gmail.com. Schreib „Kinderschutz“ in den Betreff — solche E-Mails werden vorgezogen.
Was nach einer Meldung passiert
- Sofortmaßnahme: Gemeldete Inhalte dieser Kategorie werden umgehend verborgen, solange die Prüfung läuft.
- Prüfung innerhalb von 24 Stunden durch unser Moderationsteam.
- Durchsetzung: Bestätigt sich der Verdacht, löschen wir den Inhalt, sperren das Konto dauerhaft und sichern die Beweismittel.
- Meldung an die Behörden: Wir melden Fälle den zuständigen Stellen — in Deutschland dem Bundeskriminalamt, in der Schweiz fedpol — und arbeiten mit Strafverfolgungsbehörden zusammen.
- Rückmeldung: Wer gemeldet hat, erfährt, dass der Fall bearbeitet wurde.
Was wir vorbeugend tun
- Alle Inhalte durchlaufen eine automatische Prüfung vor der Veröffentlichung; auffälliges Material wird zur manuellen Sichtung zurückgehalten.
- Der Live-Chat filtert Sprache in Deutsch, Russisch, Englisch und Tschetschenisch; Hosts und Moderatoren können sofort stummschalten und ausschließen.
- Blockieren wirkt beidseitig und trennt Follower, Nachrichten und Sichtbarkeit vollständig.
- Konten mit bestätigten Verstößen werden dauerhaft gesperrt; wir erkennen und blockieren Neuanmeldungen derselben Person.
Rechtlicher Rahmen
Wir halten die anwendbaren Gesetze zum Schutz von Kindern ein, insbesondere §§ 184b, 184c StGB (Deutschland), Art. 197 StGB (Schweiz), die EU-Verordnung 2021/1232 sowie den Digital Services Act. Diese Standards gelten weltweit für alle Serlo-Nutzerinnen und -Nutzer.
Ansprechpartner für Kinderschutz (CSAE)
Zaur Hatuev · Serlo — brandwerkx@gmail.com
Vollständige Angaben im Impressum. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.